ETH充值時，可以複製您的充值地址，到https://etherscan.io查詢區塊的確認數，ETH以及ERC20代幣，產生10個區塊確認時，將會給您入賬。

 

由於區塊掃描需要時間，產生10個區塊過後的5分鐘之內會給您入賬，如果在產生10個區塊之後的半個小時內，還沒有到賬，請您聯繫我們的客服，手動給您解決。

 

BTC充值時，可以複製您的地址到https://btc.com查詢區塊的確認數，當產生2個區塊確認時，將會給您入賬。

 

由於區塊掃描需要時間，產生2個區塊過後的5分鐘之內會給您入賬，如果在產生2個區塊之後的半個小時內，還沒有到賬，請您聯繫我們的客服，手動給您解決。

 

其他代幣充值提現問題，可直接聯繫官網客服或提交工單諮詢。

 

如果您沒有收到確認郵件，請您聯繫我們的客服，給您解決處理。該動作必須由您親自確認，切勿相信他人。