Nếu bạn gặp lỗi khi nhập mã Google Authenticator, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo các phương pháp sau:

• Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã cài đặt đúng Google Authenticator, iOS-Authenticator hoặc Android-Authenticator.

• Nếu Google Authenticator của bạn được liên kết với nhiều tài khoản, vui lòng đảm bảo rằng mã bạn nhập tương ứng với địa chỉ email của tài khoản MEXC của bạn.

• Mỗi mã xác minh có hiệu lực trong 30 giây. Hãy chắc chắn rằng bạn nhập và gửi nó trong vòng 30 giây.

• Vui lòng đảm bảo rằng thời gian trên điện thoại di động của bạn được đồng bộ hóa với thời gian chuẩn của múi giờ nơi bạn đang ở.

I. Cách đặt giờ chuẩn trên iOS:

1. Đảm bảo rằng điện thoại di động của bạn được kết nối với internet.

2. [Cài đặt] - [Chung] - [Ngày & Giờ] - [Xác nhận múi giờ] - [Bật cài đặt tự động]

II. Cách đặt giờ chuẩn trên Android:

1. Mở Google Authenticator và nhấp vào biểu tượng menu ở góc trên cùng bên phải.

2. Nhấp vào [Settings] để vào trang cài đặt.

3. Nhấp vào [Time correction for codes].

4. Nhấp vào [Sync now] và đợi một lát cho đến khi quá trình hoàn tất.

Lưu ý:

1. Để liên kết Google Authenticator, vui lòng tham khảo: Cách thiết lập Google Authenticator

2. Nếu cả bốn trường hợp được đề cập ở trên đều không áp dụng được và mã Google Authenticator vẫn không hợp lệ, bạn có thể sử dụng khóa đã lưu để liên kết lại mã đó trên máy chủ Google.

3. Nếu thiết bị ban đầu có Google Authenticator bị mất, trước tiên hãy hủy liên kết Google Authenticator.

III. Cách tự đăng ký hủy liên kết Google Authenticator:

Nếu bạn không thể thay đổi hoặc hủy liên kết các phương thức xác minh bảo mật (địa chỉ email / số điện thoại / Google Authenticator), vui lòng làm theo các bước bên dưới để đăng ký hủy liên kết Google Authenticator hiện tại (nếu bạn muốn thay đổi, vui lòng hoàn tất quy trình hủy liên kết trước liên kết các phương pháp xác minh bảo mật mới).

Cách hủy liên kết Google Authenticator trên website:

Đăng nhập vào www.mexc.com - biểu tượng người dùng ở góc trên bên phải - [Bảo mật] - [MEXC/Google Authenticator].

• Nhấp vào [Xóa] để vào cài đặt hủy liên kết

Tiến hành hủy liên kết bằng cách làm theo hướng dẫn trên trang. Sau khi hoàn tất, Google Authenticator của bạn sẽ được hủy liên kết.

Cách hủy liên kết Google Authenticator trên ứng dụng:

• Lưu ý: Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập, bạn có thể gửi email bằng địa chỉ email đã đăng ký của mình tới service@mexc.com để hủy liên kết. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hủy liên kết trong vòng 1 ngày làm việc. Vui lòng tìm mẫu email bên dưới:

1. Lý do hủy liên kết:

2. Tài khoản mà yêu cầu hủy liên kết Google Authenticator:

3. Ảnh của người dùng đang cầm giấy tờ tùy thân của mình và một mảnh giấy có thông tin bằng văn bản (lý do, "MEXC", ngày và chữ ký)

4. Mô tả các giao dịch gần đây: (ví dụ: tôi đã mua xx tiền điện tử vào ngày…tháng…)

5. Mô tả về các khoản nắm giữ gần đây: (ví dụ: tôi nắm giữ xx tiền điện tử và...)

6. Mô tả về các khoản nạp và rút gần đây: (ví dụ: tôi đã nạp xx tiền điện tử vào ngày…tháng…)

7. Vị trí đăng nhập thường xuyên: (ví dụ: Quốc gia, Tỉnh, Thành phố)

8. Ngày đăng ký gần đúng: (ví dụ: ngày, tháng, năm)

Lưu ý: Vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình chuyển khoản tới MEXC (có thể lấy từ lịch sử rút trên các nền tảng hoặc ví khác).

MEXC

Ngày 13 tháng 06 năm 2023