Vui lòng tham khảo phần giải thích sau nếu bạn chưa nhận được khoản rút:

Toàn bộ quá trình chuyển tài sản blockchain có thể được chia thành ba phần: Người gửi bắt đầu chuyển, mạng blockchain xác nhận và người nhận nhận và xác nhận chuyển.

Bước 1 - Người gửi khởi tạo yêu cầu chuyển để chuyển tài sản ra khỏi tài khoản ban đầu

Trên MEXC, một TxID duy nhất thường được tạo trong vòng 1-60 phút sau khi yêu cầu chuyển được thực hiện, tùy thuộc vào token và tình huống block. Điều này có nghĩa là MEXC đã hoàn tất việc chuyển tiền và đã gửi tài sản đến mạng blockchain để chờ xác nhận.

Bước 2 - Xác nhận trên mạng blockchain

Trong bước này, các node khai thác trong mạng blockchain sẽ xác thực các giao dịch và đưa chúng vào lịch sử giao dịch của blockchain. Quá trình này có thể mất một chút thời gian tùy thuộc vào tình trạng tắc nghẽn mạng, phí giao dịch và đặc điểm của blockchain.

Bạn có thể kiểm tra trạng thái xác nhận chuyển khoản trên blockchain bằng cách nhấp vào liên kết kiểm tra ở cuối TxID và mở blockchain explorer tương ứng.

Bước 3 - Tài khoản người nhận nhận được tài sản và chuyển tiền được xác nhận

Sau khi mạng blockchain xác nhận giao dịch, tài sản sẽ được chuyển vào tài khoản của người nhận. Bạn có thể xác minh số lượng xác nhận và chi tiết của các giao dịch bằng cách truy vấn blockchain explorer hoặc các công cụ liên quan.

Lưu ý: 

• Nếu trạng thái hiển thị [Đang xử lý], quá trình chuyển có thể bị trì hoãn do tính chất của mạng blockchain và khả năng tắc nghẽn. Xin hãy kiên nhẫn chờ đợi.

• Nếu trạng thái hiển thị [Đã hoàn thành] nhưng bạn vẫn chưa nhận được tài sản sau một thời gian, vui lòng kiên nhẫn cho đến khi số lượng xác nhận trên mạng blockchain đạt đến yêu cầu của người nhận. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nền tảng nhận và cung cấp TxID của mình để được trợ giúp và hỗ trợ thêm.

• Nếu yêu cầu rút tiền không tạo TxID sau 6 giờ trong [Ví] - [Lịch sử giao dịch] - [Rút] của bạn, vui lòng liên hệ ngay với Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của MEXC và đính kèm ảnh chụp màn hình của yêu cầu rút. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý yêu cầu của bạn.

MEXC

Ngày 13 tháng 06 năm 2023