Báo cáo trộm cắp/Gian lận trên MEXC
1. Tôi có thể báo cáo gian lận trong những trường hợp nào?
Trong bất kỳ trường hợp nào sau đây, bạn có thể báo cáo hành vi gian lận qua bộ phận CSKH trực tuyến của MEXC, email hoặc bằng cách điền vào biểu mẫu:
- Ai đó liên hệ với bạn qua điện thoại, SMS hoặc email giả mạo là đại diện chăm sóc khách hàng yêu cầu chuyển tiền.
- Ai đó liên hệ với bạn qua mạng xã hội để cung cấp hỗ trợ đầu tư.
- Bạn nạp tài sản trên một nền tảng tuyên bố rằng chúng có thể giúp bạn kiếm lợi nhuận từ các giao dịch của mình, nhưng từ chối việc rút tiền của bạn trừ khi bạn trả thuế hoặc lãi cực cao.
- Mạo danh đại diện dịch vụ CSKH để giúp bạn hoàn thành KYC hoặc thực hiện chuyển tiền và yêu cầu bạn cho phép họ điều khiển máy tính của bạn từ xa.
- Bạn là nạn nhân của một vụ lừa đảo yêu cầu bạn đầu tư và mời bạn bè nạp tiền vào một dịch vụ bên thứ ba giả mạo. Sau khi nạp, tài sản của bạn sẽ biến mất.
- Khóa riêng tư ví của bạn đã bị rò rỉ và kết quả là tài sản của bạn bị đánh cắp khỏi ví.
2. Hướng dẫn báo cáo gian lận
Nếu xảy ra bất kỳ tình huống nào ở trên, bạn có thể báo cáo hành vi trộm cắp/gian lận thông qua bộ phận CSKH trực tuyến hoặc email. Vui lòng cung cấp các thông tin sau:
- Các tình huống trộm cắp / gian lận.
- Ảnh chụp màn hình tài sản bị rút từ tài khoản của bạn.
- TxID người nhận
- Địa chỉ người nhận
Lưu ý: Nạn nhân/người tố giác phải hoàn thành xác minh KYC trên MEXC để đảm bảo rằng thông tin được cung cấp là hợp pháp và không có thông tin sai lệch, bịa đặt hoặc đồng lõa với các thủ đoạn gian lận khác.
(Lưu ý: Sau khi nhận được thông tin trên, nền tảng sẽ tạm thời đóng băng tài khoản bị nghi ngờ theo kết quả điều tra đối với những người đã cung cấp thông tin và bằng chứng đầy đủ theo yêu cầu để xác nhận gian lận/trộm cắp.
Nạn nhân/người tố giác phải báo cảnh sát trong vòng 48 giờ sau khi gửi thông tin trên cho MEXC và cung cấp biên nhận xác nhận rằng sở cảnh sát địa phương của họ đã tiếp nhận vụ việc. Nếu không cung cấp bằng chứng tương ứng, nền tảng sẽ hủy đóng băng tài sản khi thích hợp.)
3. Hướng dẫn cung cấp ảnh chụp màn hình rút tiền, TxID người nhận và địa chỉ người nhận
*Trong ví dụ sau, token BSC đã bị rút khỏi nền tảng MEXC.
Bước 1: Chụp màn hình giao dịch tương ứng trên tab Rút token:
Bước 2: Tìm TxID tương ứng trong lịch sử rút, nhấp vào TxID để xem lịch sử chuyển blockchain.
Bước 3: Tìm địa chỉ người nhận trong phần "Tokens Transferred" phía sau "To".
Bước 4: Sau khi nhấp vào địa chỉ, sao chép địa chỉ, sau đó liên hệ với dịch vụ CSKH của MEXC để kiểm tra xem địa chỉ có thuộc tài khoản MEXC hay không.
Lưu ý: Nếu tài khoản thuộc về người dùng MEXC khác, bạn có thể tham khảo
Quy trình xử lý tài sản trộm cắp
4. Làm cách nào tôi có thể kiểm tra trạng thái trường hợp của mình?
- MEXC tích cực hợp tác và hỗ trợ các cuộc điều tra của các cơ quan thực thi pháp luật. Do các hạn chế pháp lý, chúng tôi không thể tiết lộ bất kỳ thông tin nào về các cuộc điều tra đang diễn ra cho bên bị ảnh hưởng. Vui lòng liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật có liên quan để biết những tình hình mới nhất trong trường hợp của bạn.
- MEXC khuyến khích người dùng liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật để báo cáo bất kỳ hành vi lừa đảo nào. MEXC hợp tác chặt chẽ với các cơ quan thực thi pháp luật để hỗ trợ họ điều tra và truy tố bất kỳ ai tham gia vào hoạt động lừa đảo.Quy trình xử lý tài sản bị lừa đảo