1. Đặt lại xác minh bảo mật: Website

Đặt lại xác minh bảo mật mà không cần đăng nhập vào tài khoản của bạn:

1. Nhấp vào [Đăng nhập] trên trang chủ của website chính thức và nhập thông tin đăng nhập của bạn để tiếp tục đến trang [Xác minh bảo mật]. Nhấp vào [Đặt lại xác minh bảo mật?] để chuyển sang bước tiếp theo.

Lưu ý: Nếu bạn đồng thời quên mật khẩu và mất khoá bảo mật, vui lòng liên hệ với [Bộ phận CSKH] để đặt lại mật khẩu cho bạn, sau đó tiến hành quy trình mất khoá bảo mật.

• Chọn phương thức xác minh bảo mật mà bạn muốn đặt lại và nhấp vào [Đặt lại].

*Nếu mã xác minh email/Google Authenticator/mã xác minh điện thoại của bạn đều không khả dụng, bạn có thể chọn nhiều phương thức xác minh bảo mật trên trang này để đặt lại cùng một lúc.
*Nếu bạn chọn đặt lại các phương thức bảo mật hoặc phương thức bảo mật duy nhất của mình, nhân viên CSKH sẽ liên hệ với bạn để xác minh danh tính của bạn thông qua các phương tiện như nhận dạng video. Quá trình này có thể mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành, vì vậy vui lòng thận trọng khi lựa chọn.

• Nếu bạn muốn đặt lại một trong các phương thức xác minh bảo mật của mình, bạn cần xác minh tài khoản của mình bằng một trong các phương thức khác mà bạn đã liên kết. Nhấp vào [Nhận mã] để nhận mã xác minh rồi nhập mã đó vào ô  nhập dữ liệu. Mã xác minh có hiệu lực trong 15 phút. Sau khi nhập mã, nhấp vào [Xác nhận].

• Để bảo mật tài khoản của bạn, việc đặt lại xác minh bảo mật yêu cầu bạn cung cấp thông tin chi tiết về ngày đăng nhập cuối cùng của tài khoản, quốc gia hoặc khu vực đăng nhập, cũng như các cặp giao dịch gần đây và thông tin nắm giữ tài khoản. Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấp [Tiếp tục] để tiếp tục.

• Thực hiện theo các bước bên dưới để cung cấp thông tin cá nhân, đọc các điều khoản và điều kiện và sau đó gửi đơn đăng ký:

  • Nhập địa chỉ email đang hoạt động và mã xác minh email (Xin lưu ý: Bạn không thể sử dụng email được liên kết với tài khoản hiện tại của mình để đặt lại). Nhấp vào [Nhận ngay], hệ thống sẽ gửi email xác minh đến địa chỉ email bạn đã cung cấp. Vui lòng nhập mã xác minh gồm 6 chữ số từ email.

  • Tải lên bức ảnh của bạn đang cầm giấy tờ tùy thân. Đảm bảo thông tin trên tài liệu không bị sửa đổi và dễ đọc, bao gồm tên của bạn và mã số của giấy tờ tùy thân.

  • Sau khi hoàn thành 2 bước trên, hãy đánh dấu vào ô bên cạnh [Tôi đã đọc và hiểu các điều khoản].

  • Nhấp vào [Gửi] để chuyển sang bước tiếp theo.

• Sau khi gửi, dịch vụ CSKH của chúng tôi sẽ xem xét đơn đăng ký của bạn ngay khi có thể. Hãy kiên nhẫn và chờ phản hồi.

Đặt lại xác minh bảo mật sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn:

• Nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên phải của trang chủ và chọn [Bảo mật]. Chọn 2FA mà bạn muốn đặt lại và nhấp vào nút [Thay đổi] bên cạnh.

*Nhấp vào liên kết này cho trang Bảo mật: https://www.mexc.com/user/security 

*Nhấp vào liên kết này để đến trang Đặt lại Xác minh Bảo mật: https://www.mexc.com/user/security/reset 

• Nhấp vào [Đặt lại xác minh bảo mật?] khi vào trang để thay đổi xác minh bảo mật của bạn.

• Quá trình đặt lại khi vào trang Xác minh bảo mật đặt lại giống nhau bất kể trạng thái đăng nhập của bạn. Vui lòng tham khảo các bước ở trên để Đặt lại xác minh bảo mật mà không cần đăng nhập vào tài khoản của bạn để tiến hành đặt lại.

2. Đặt lại xác minh bảo mật: App

Đặt lại xác minh bảo mật mà không cần đăng nhập vào tài khoản của bạn:

• Mở ứng dụng MEXC và nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên trái. Sau đó, nhấn vào [Đăng nhập].

• Nhập thông tin đăng nhập của bạn và nhấn vào nút [Đăng nhập]. Trên trang Xác minh bảo mật, nhấp vào [Đặt lại xác minh bảo mật?].

• Chọn các phương pháp xác minh bảo mật mà bạn muốn đặt lại và nhấn vào [Đặt lại]. Nhập mã xác minh cho các phương pháp xác minh bảo mật khác và nhấn vào [Gửi].

*Nếu mã xác minh email/Google Authenticator/mã xác minh điện thoại của bạn đều không khả dụng, bạn có thể chọn nhiều phương thức xác minh bảo mật trên trang này để được đặt lại cùng một lúc.

*Nếu bạn chọn đặt lại một hoặc nhiều phương thức xác minh bảo mật, dịch vụ CSKH sẽ liên hệ với bạn để xác minh danh tính của bạn thông qua các phương tiện như nhận dạng video. Quá trình này có thể mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành, vì vậy vui lòng chọn một cách cẩn thận.

• Để bảo mật tài khoản của bạn, việc đặt lại xác minh bảo mật yêu cầu bạn cung cấp thông tin chi tiết về ngày đăng nhập gần đây của tài khoản, quốc gia hoặc khu vực đăng nhập, cũng như các cặp giao dịch gần đây và thông tin nắm giữ của tài khoản. Sau khi điền thông tin, nhấp vào [Tiếp theo] để tiếp tục.

• Thực hiện theo các bước bên dưới để cung cấp thông tin cá nhân, đọc các điều khoản và điều kiện và gửi đơn đăng ký:

• • Nhập địa chỉ email đang hoạt động và mã xác minh email (Xin lưu ý: Bạn không thể sử dụng email được liên kết với tài khoản hiện tại của mình để đặt lại). Nhấn vào [Nhận ngay] và hệ thống sẽ gửi email xác minh đến địa chỉ email bạn đã cung cấp. Vui lòng nhập mã xác minh gồm 6 chữ số từ email.

  • Tải lên ảnh chụp bạn đang cầm ID. Đảm bảo rằng thông tin trên tài liệu không bị sửa đổi và dễ đọc, bao gồm tên của bạn và số ID.

  • Sau khi hoàn thành hai bước trên, hãy đánh dấu vào ô bên cạnh [Tôi đã đọc và hiểu các điều khoản].

  • Nhấn vào [Gửi] để chuyển sang bước tiếp theo.

• Sau khi gửi, dịch vụ CSKH của chúng tôi sẽ xem xét đăng ký của bạn sớm nhất có thể. Hãy kiên nhẫn và chờ phản hồi.

Đặt lại xác minh bảo mật sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn:

• Nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên trái của trang chủ ứng dụng và nhấn vào [Trung tâm bảo mật].

• Nhấn vào 2FA mà bạn muốn đặt lại và nhấn vào [Đặt lại xác minh bảo mật?] trên trang tiếp theo.
  
  

• Quy trình cài đặt lại khi vào trang Đặt lại Xác minh bảo mật là giống nhau bất kể trạng thái đăng nhập của bạn. Vui lòng tham khảo các bước ở trên để Đặt lại xác minh bảo mật mà không cần đăng nhập vào tài khoản của bạn để tiến hành đặt lại.

Đội ngũ MEXC

Ngày 08 tháng 06 năm 2023