Повідомлення про крадіжку/шахрайство на MEXC
1. За яких обставин я можу повідомити про шахрайство?
У будь-якій з наведених нижче ситуацій ви можете повідомити про шахрайство через онлайн-підтримку клієнтів MEXC, електронну пошту або заповнивши форму:
- Хтось зв 'язується з вами по телефону, SMS або електронною поштою, неправдиво стверджуючи, що він є представником служби підтримки клієнтів, і запитує здійснити грошовий переказ.
- Хтось зв 'язується з вами через соціальні мережі, пропонуючи інвестиційну допомогу.
- Ви депонуєте активи на платформу, яка стверджує, що може допомогти вам отримати прибуток від ваших угод, але відмовляєу знятті коштів, якщо ви не сплачуєте надзвичайно високі комісії або відсотки.
- Видавання себе за представника служби підтримки клієнтів, який допоможе вам пройти KYC або здійснити грошові перекази, і прохання дозволити йому віддалено керувати вашим комп 'ютером.
- Ви стали жертвою шахрайства з проханням інвестувати та запросити друзів депонувати кошти на підроблений сторонній сервіс. Після дкпозиту ваші активи зникнуть.
- Внаслідок витоку інформації про приватний ключ вашого гаманця ваші активи викрадені з вашого гаманця.
2. Як повідомити про шахрайство
У разі виникнення будь-якої з перерахованих вище ситуацій ви можете повідомити про крадіжку/шахрайство через онлайн-підтримку клієнтів або електронною поштою. Просимо Вас надати наступну інформацію:
- Обставини крадіжки/шахрайства.
- Знімок екрана з активами, знятими з вашого рахунку.
- TxID одержувача
- Адреса одержувача
Примітка. Потерпілі/викривачі повинні пройти перевірку KYC на MEXC, щоб переконатися, що надана інформація є законною та не містить брехні, фальсифікацій або співучасті в інших шахрайствах.
(Примітка. Після отримання вищезазначеної інформації платформа тимчасово заморозить підозрілий акаунт відповідно до результатів розслідування для тих, хто надав інформацію та належні докази, необхідні для підтвердження шахрайства/крадіжки.
Потерпілий/викривач повинен повідомити поліцію протягом 48 годин після подання вищезазначеної інформації до MEXC та надати квитанцію, яка підтверджує, що його місцеве відділення поліції прийняло справу. Якщо відповідний доказ не буде надано, платформа розморозить активи відповідно.)
3. Як надати знімок екрана для зняття коштів, TxID та адресу одержувача
*У наступному прикладі токени BSC були зняті з платформи MEXC.
Крок 1. Знімок екрана з відповідною транзакцією на вкладці зняття коштів:
Крок 2. Знайдіть відповідний TxID у записі про зняття коштів, натисніть TxID, щоб переглянути запис про переказ блокчейну.
Крок 3. Знайдіть адресу одержувача в розділі "Переказані токени" за пунктом "До".
Крок 4. Після натискання адреси скопіюйте її, а потім зв 'яжіться зі службою підтримки клієнтів MEXC, щоб перевірити, чи належить адреса акаунту MEXC.
Примітка. Якщо акаунт належить іншому користувачеві MEXC, ви можете звернутися до процесу обробки викрадених активів
4. Як перевірити статус справи?
MEXC активно співпрацює з правоохоронними органами та надає їм допомогу у розслідуванні. Через юридичні обмеження ми не можемо розголошувати будь-яку інформацію про поточні розслідування постраждалій стороні. Зверніться до відповідного правоохоронного органу, щоб дізнатися про останні події у вашій справі.
MEXC закликає користувачів звертатися до правоохоронних органів, щоб повідомити про будь-які випадки шахрайства. MEXC тісно співпрацює з правоохоронними органами, щоб допомогти їм у розслідуванні та притягненні до відповідальності всіх, хто може бути причетний до шахрайської діяльності.Процес обробки викрадених активів