위험 통제 제거 정보 제출을 위한 셀프 서비스 가이드
MEXC는 MEXC 사용자 경험을 개선하기 위해 "위험 통제 제거 정보 제출" 기능을 도입했습니다. MEXC 계정에 위험 관리 상태가 표시되는 경우, '위험 통제 제거 정보 제출' 기능을 사용하여 관련 정보를 직접 업로드하면 위험 관리가 더 빨리 제거될 수 있습니다.
1. 어떤 상황에서 위험 통제 정보를 스스로 제출할 수 있나요?
1. 계정을 사용할 때 위험 통제 대상이라는 알림을 받습니다.
2. 계정 기능이 제한됩니다.
2. 제거 신청서 작성 방법
1. MEXC 계정에 로그인한 후 [지원 센터] 페이지로 들어갑니다.
2. [위험 통제 제거 정보 제출]을 클릭하여 신청 페이지로 들어갑니다.
3. [신청]을 클릭하여 정보 제출 페이지로 들어갑니다.
4. 화면의 안내에 따라 정보 입력 및 문서 업로드를 완료합니다.
5. [기록 제출]을 클릭하여 제출한 정보의 현재 진행 상황을 확인하거나 과거 신청 결과를 조회할 수 있습니다.
a. 신청이 승인되면 MEXC에서 신청 현황에 관련 설명을 제공하고 이메일을 통해 알려드립니다.
b. 신청이 승인되지 않은 경우, MEXC는 신청 상태에 관련 설명을 제공하고 이메일을 통해 알려드립니다. 이메일 링크를 사용하거나 지원 센터를 통해 정보를 다시 제출할 수 있습니다.
6. 신청이 승인되지 않은 경우, 거부 사유를 주의 깊게 읽고 정보를 다시 제출하시기 바랍니다.
유의 사항:
1. 정보를 제출하면 영업일 기준 1~3일 이내에 신청서가 검토되고 결과를 알려주는 이메일 알림을 받게 됩니다. 제출 후 이메일을 확인하시기 바랍니다. 또한 제출 기록을 통해 신청 결과를 확인할 수도 있습니다.
2. 특수한 상황에서는 위험 통제 상태가 변경될 수 있습니다. 계정의 위험 통제 상태를 확인하시기 바랍니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 MEXC 온라인 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
MEXC
2023년 11월 1일