Memo/태그 미기입 및 오기입으로 인한 입금 반환 신청
입금 Memo/태그 미기입 및 오기입이란?
Memo 또는 태그는 지갑 주소 외에 거래 수취인을 식별하는 데 필요한 추가 주소 기능입니다. XLM, XRP, ATOM, EOS, TON 등과 같은 특정 암호화폐의 경우 효과적으로 전송을 진행하기 위해 해당 Memo/태그 정보를 입력해야 합니다.
MEXC에서는 입금 Memo/태그를 입력해야 하는 암호화폐의 경우, 모든 계정이 XRP, TON 등과 같은 동일한 입금 지갑 주소를 공유합니다. 따라서 거래자는 자산이 성공적으로 입금되었는지 확인하기 위해 정확한 입금 태그를 입력해야 합니다.
사례 A: 사용자가 TON 입금의 Memo/태그 필드에 'Send'를 잘못 입력함
사례 B: Memo/태그 없이 TON 입금(Message 필드에 아무것도 작성되지 않음)
어떻게 해야 하나요?
전송을 완료했으나 Memo/태그/식별자를 잊어버리거나 잘못 기입한 경우, 오입금 반환 신청서를 작성하여 자산을 찾으실 수 있습니다.
입금 정보 양식:
- 입금 암호화폐: 차단 브라우저에 표시된 암호화폐 이름을 입력하세요.
- 입금 네트워크/주소: 차단 브라우저에 표시된 네트워크 및 주소 정보를 입력하세요. 입금 주소는 "to address", "Destination address", "Receiver" 또는 이와 유사한 표현으로 작성할 수도 있으며, 입금 주소에 [Memo/태그] 식별자가 있는 경우 [주소: Memo] 형식으로 입력해 주세요(예: mxcexdeposit:12xx34).
- 입금 수량: 블록 브라우저에 표시되는 입금 수량(최대 41자, 정수 22자리+숫자 18자리)을 입력해 주세요. 입력하신 입금 수량은 참고용이며, 고객 서비스에서 실제 입금 수량에 따라 입금 수량을 처리하므로 최종 처리 결과를 기준으로 참고해 주세요.
- 입금 TxID: TxID/TxHash는 블록체인 상에서 충전의 고유 식별이며, 코인 출금 플랫폼/지갑의 코인 출금 기록에서 TxID 문자열을 확인하고 복사할 수 있습니다.
1. TONCOIN 네트워크 TxID 입력 방법: 원본 이체 TxID에 특수 문자가 있어 [오입금 반환 신청] 양식을 제출할 수 없는 경우, 정확한 TxID를 복사하여 다음과 같은 방법으로 제출해주시기 바랍니다.
- 블록 브라우저 https://tonviewer.com/ 을 열고 TxID를 입력합니다. 예시는 다음과 같습니다:
- [Tx 해시]를 복사하여 제출할 입금 Txid 란을 입력합니다:
추가 정보 양식:
기존 반환 주소 확인 절차:
- 양식을 제출하면 반환 신청이 예비 검토 단계에 들어가며, 1~2일 이내에 완료될 것으로 예상됩니다.
- 승인되면 MEXC 고객 서비스에서 적시에 기존 반환 주소를 공개합니다 (하단 이미지 참조).
주의 사항:
- 페이지에 표시된 반환 주소가 정확한지, 자금을 제대로 수령할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
- 주소가 정확하다면 [반환 주소 확인]을 클릭하시면 해당 주소로 이체액이 반환됩니다.
- 주소가 잘못되었거나 자금을 수령할 수 없는 경우 [신청 취소]를 클릭하고 온라인 고객 서비스에 문의하여 정확한 반환 주소를 알려주세요.
- [반환 주소 확인]을 클릭하면 해당 주소가 유효하고 정확한지 확인합니다. 그 후 해당 주소로 반환금을 수령하지 못하더라도 MEXC는 책임을 지지 않습니다.
이용 약관:
- MEXC는 사용자 자산 반환을 위해 최선의 노력을 기울이나, 블록체인 네트워크의 복잡성으로 인해 모든 경우에 100% 자산 반환을 보장할 수는 없습니다.
- MEXC가 자산을 반환할 수 없는 경우, 거래자가 입금한 지원되지 않는 암호화폐는 영구적인 손실로 이어집니다.
- 자산 반환 절차에는 상당한 인력이 필요하므로, 서류 확인이 승인되면 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 구체적인 금액은 해당 페이지에 명시되어 있습니다.
- 예상 완료 시간은 검토 후 표시되며, 자금 반환에 어려움이 있는 경우 실제 완료 시간이 다소 연장될 수 있습니다.
MEXC
2023년 7월 17일