リスク管理の削除情報を自身で提出するための手引き
MEXCerの皆様のユーザー体験を向上させるため、MEXCは「リスク管理の削除情報を提出する」機能を導入しました。MEXCのアカウントにリスク管理のステータスが表示されている場合、「リスク管理の解除情報を提出する」機能を利用し、関連情報をご自身でアップロードすることで、より迅速にリスク管理を解除することができます。
１.どのような場合にユーザー様自身でリスク管理情報を提出できますか
１.アカウント使用中にリスク管理が発動したと表示された場合
２.アカウントの機能が制限された場合
2.削除申請書の記入方法
１.MEXCアカウントにログインし、[ヘルプセンター]ページに入ります。
２.[リスク管理の削除情報を提出する]をクリックし、申請ページに入ります。
３.[申請]をクリックして、情報送信ページに入ります。
４.ページの指示に従って、情報の入力と書類のアップロードを完了してください。
５.[提出履歴]をクリックすると、現在の申請情報の進捗状況や過去の申請結果を確認することができます。
a.申請が承認された場合、MEXCは申請ステータスに関連する説明を記載し、メールにて通知します。
b.申請が承認されなかった場合、MEXCは申請ステータスに関連する説明を記載し、メールにて通知します。メールのリンクまたはヘルプセンターから情報を再提出してください。
６.審査を通過しなかった場合は、拒否理由をご確認の上、情報を再提出してください。
注意事項：
１.情報を送信後、1～3営業日以内に審査が行われ、その後結果をお知らせするメールが届きます。そのため、送信後は必ずメールをご確認ください。また、提出履歴からも審査結果を確認することができます。
２.特別な状況下では、ユーザー様のリスク管理ステータスが変更される場合があります。ユーザー様のアカウントのリスク管理ステータスをご確認ください。ご不明な点がございましたら、いつでもMEXCのカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。
MEXC公式チーム
2023/11/1