Acuerdo de Comerciante P2P de MEXC
Última actualización: 10 de abril de 2025
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Estos términos y condiciones (las "Cláusulas") constituyen un acuerdo entre tú y MEXC, y rigen tu acceso a los servicios de MEXC como Comerciante y el uso que hagas de ellos. A lo largo de este Acuerdo, "nosotros", "nos" "-nos/-mos" y "nuestro" hacen refencia a MEXC y sus afiliados.
1.2 Este Acuerdo de Comerciante P2P de MEXC (el "Acuerdo") forma parte integral del Acuerdo de Servicio P2P de MEXC (el "Acuerdo de Servicio") y de las Reglas de Gestión de Apelaciones P2P (las "Reglas de Apelación").
1.3 Al participar en transacciones P2P en MEXC.com y registrarte como Comerciante, confirmas que has leído, comprendido y aceptado este Acuerdo, el Acuerdo de Servicio y las Reglas de Apelación. También aceptas estar sujeto a las disposiciones contenidas en dichos acuerdos y cumplir con ellos. Si no comprendes completamente alguna parte de este Acuerdo o no estás de acuerdo con ella, no debes utilizar el servicio P2P de MEXC.
2. CAMBIOS EN LAS CLÁUSULAS
2.1 Estamos en constante mejora de los Servicios para Comerciantes y, ocasionalmente, podemos actualizar o modificar estas Cláusulas. Nos reservamos el derecho de modificar estas Cláusulas en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. La versión actualizada de las Cláusulas entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web, con la fecha de "Última actualización" mostrada en la parte superior de las Cláusulas. Al continuar utilizando los Servicios para Comerciantes, reconoces y aceptas las Cláusulas revisadas. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar los Servicios para Comerciantes o dejar de acceder a ellos.
3. DEFINICIONES
"Comerciante(s)" se refiere a un usuario verificado y aprobado en MEXC, responsable de procesar las solicitudes de depósito (cuando los usuarios depositan moneda fiduciaria en su billetera) y las solicitudes de retiro (cuando los usuarios retiran moneda fiduciaria virtual a su cuenta bancaria). El Comerciante está obligado a revisar y aprobar estas órdenes dentro de un período especificado, asegurando una verificación adecuada antes de aprobarlas.
"Servicios para Comerciantes" se refiere a los servicios proporcionados por MEXC para apoyarte como Comerciante. Estos servicios incluyen, entre otros, el acceso a la plataforma de MEXC y el uso de dicha plataforma, servicios de intercambio y transferencia, aplicaciones asociadas, herramientas, funcionalidades, programas, sitios web, software y cualquier otro producto o servicio ofrecidos por MEXC para facilitar tus actividades como Comerciante. Estos servicios están destinados a ayudarte a procesar transacciones dentro de la plataforma de MEXC.
4. CONDUCTA Y RESPONSABILIDADES DEL COMERCIANTE
- Actúa siempre con honestidad y profesionalismo.
- Trata a los demás con justicia, integridad y respeto.
- Asegúrate de que tus anuncios, lo que incluye el precio y la cantidad, sean precisos antes de publicarlos.
- Procesa los pagos, libera los tokens y responde a los usuarios con rapidez. Acepta únicamente pagos a través de los métodos que hayas anunciado o aquellos métodos admitidos por MEXC P2P.
- No canceles órdenes sin motivo ni realices apelaciones maliciosas. Comunícate primero con los usuarios para intentar resolver cualquier problema antes de apelar.
- No utilices "MEXC", nombres de bancos, métodos de pago u otros términos sensibles en tu nombre de usuario.
- Para recibir soporte exclusivo para Comerciantes, comunícate con nosotros a través de este enlace: https://otc.mexc.com/es-ES/control.
5. CONDUCTA DEL COMERCIANTE Y REQUISITOS DE LAS TRANSACCIONES
5.1 El nombre de tu método de pago debe coincidir con el nombre utilizado durante la verificación de identidad en MEXC.
5.2 Está estrictamente prohibido operar con usuarios fuera de la plataforma P2P de MEXC. MEXC no se hace responsable de las transacciones realizadas de forma privada o fuera de la plataforma. Cualquier acción de este tipo se realiza bajo el propio riesgo del Comerciante.
5.3 No debes incluir información de contacto personal (por ejemplo, redes sociales o aplicaciones de mensajería) en tus anuncios, términos de operación o respuestas automáticas.
5.4 Está estrictamente prohibido compartir enlaces externos en tus términos de operación y/o respuestas automáticas, o dirigir a los usuarios a plataformas externas a través del chat. MEXC solamente proporciona la plataforma para las transacciones y no se hace responsable de ningún enlace externo ni de las actividades realizadas fuera de la plataforma.
5.5 Está estrictamente prohibido el uso de procesadores o proveedores de pago de terceros. Debes utilizar únicamente cuentas bancarias personales o corporativas registradas bajo tu nombre verificado para realizar transacciones.
5.6 No está permitido dividir los pagos en moneda fiduciaria en múltiples transferencias. Cada transacción debe coincidir exactamente con el monto acordado en la orden. Las transferencias parciales o múltiples pagos por una sola orden están estrictamente prohibidos, salvo que el usuario lo solicite y apruebe expresamente.
5.7 No se tolerará el uso de lenguaje abusivo, amenazante o irrespetuoso. Debes mantener la profesionalidad en todas las comunicaciones.
5.8 Si surge alguna sospecha durante el transcurso de la transacción, se te recomienda solicitar una verificación de identidad adicional al usuario. Si el usuario se niega a proporcionar más información, debes ponerte en contacto con el Centro de Servicio al Cliente de MEXC para recibir asistencia.
5.9 Si un usuario te informa de que su cuenta bancaria ha sido congelada tras recibir un pago de tu parte, debes cooperar con MEXC y proporcionar todas las pruebas requeridas.
5.10 Está estrictamente prohibido que participes en cualquier transacción que implique fondos ilegales. La fuente y el propósito de todos los activos utilizados en las operaciones P2P deben ser legales, sin sospechas de lavado de dinero, actividades delictivas u otras actividades ilegales.
5.11 Si introduces activos digitales ilegales o fondos ilegales en MEXC, que generen riesgos legales o pérdidas de activos para MEXC y sus usuarios, MEXC se reserva el derecho de descalificarte de inmediato, prohibir todas tus actividades y confiscar tu depósito de seguridad. Además, MEXC se reserva el derecho de solicitar una compensación por cualquier pérdida directa o indirecta ocasionada como resultado de tus acciones. Aceptas indemnizar a MEXC por todas las pérdidas o los daños directos, indirectos, especiales y consecuentes que se deriven de ello.
6. DESCALIFICACIÓN DEL COMERCIANTE
6.1 Para garantizar un entorno de trading P2P seguro, justo y transparente, MEXC se reserva el derecho de descalificar a cualquier Comerciante que infrinja las reglas de la plataforma MEXC. Los motivos de descalificación pueden incluir, entre otros:
- No cooperar con el Servicio de MEXC durante la resolución de disputas, por ejemplo, ignorar repetidamente las solicitudes de información o asistencia.
- Imponer cargos ocultos, tarifas no autorizadas o exigir a los usuarios que paguen más de lo claramente indicado en el anuncio.
- Incentivar a los usuarios a operar o comunicarse fuera de la plataforma de MEXC.
- Gestionar de forma indebida o compartir la información privada de los usuarios (como nombres, datos de contacto o información bancaria), o abusar de dicha información.
- Difundir información engañosa, falsa o perjudicial que pueda afectar negativamente la confianza de los usuarios en MEXC.
- Aprovecharse de problemas técnicos o tácticas injustas para obtener una ventaja sobre otros Comerciantes.
- Usar múltiples cuentas de MEXC para manipular operaciones, monopolizar el mercado o bloquear a otros usuarios.
- Recibir reseñas negativas, bajas calificaciones o quejas sin resolver por parte de los usuarios de manera excesiva.
- Participar en comunicaciones irrespetuosas, ofensivas o abusivas en la plataforma de MEXC, incluidos los chats, las apelaciones o los canales de soporte.
- Participar en manipulación de mercado, fijación de precios, operación coordinada u otras actividades que alteren las condiciones de mercado justas.
- Permanecer inactivo por períodos prolongados o mantener de forma constante una baja actividad de operación.
- Tener una baja tasa de finalización de órdenes, disputas frecuentes, quejas excesivas o tiempos de respuesta lentos.
6.2 MEXC puede, a su entera discreción, descalificar a los Comerciantes en función de su comportamiento, evaluaciones internas de riesgo y comentarios de los usuarios. Se espera que todos los Comerciantes cumplan con las reglas de la plataforma y ofrezcan una experiencia segura, conforme y profesional para todos los usuarios.
7. Sanciones y violaciones para comerciantes
7.1 MEXC aplica directrices estrictas para mantener un entorno de operación P2P seguro y justo. Si un Comerciante vulnera cláusulas específicas establecidas en este Acuerdo, MEXC podrá imponer sanciones o restricciones en la cuenta del Comerciante. Estas sanciones pueden incluir, de manera ilustrativa, las mencionadas a continuación:
- Advertencia
- Suspensión de operaciones
- Suspensión de anuncios
- Descalificación
- Confiscación del depósito de garantía
7.2 A continuación, se presenta un desglose de las infracciones, los comportamientos correspondientes y sus consecuencias.
Tipo de vulneración | Comportamientos | Consecuencias | |
1.ª vulneración | 2.ª vulneración y consiguientes | ||
Incumplimiento de las Cláusulas 4 y 5 | No proporcionar un método de pago efectivo de manera oportuna, lo que da lugar a una apelación. | Advertencia | Descalificación |
Marcar "Pago completado" antes de realizar efectivamente el pago. | Advertencia | Descalificación | |
No responder a apelaciones (3 veces o más por semana). | Suspención de anuncios | Posible descalificación | |
Realizar pagos desde cuentas que no coinciden con el nombre verificado en MEXC, lo que deriva en una apelación. | Suspensión de operaciones | Descalificación | |
Uso de proveedores de pago no autorizados para las transacciones. | Descalificación y suspensión de operaciones P2P | ||
Recibir una gran cantidad de comentarios negativos por parte de los usuarios. | Posible descalificación y suspensión de operaciones P2P | ||
Tipo de vulneración | Comportamientos | Consecuencias | |
Activación del control de riesgos | La cuenta bancaria del usuario es congelada debido a la recepción de fondos por parte del Comerciante, y el Comerciante no coopera con MEXC dentro del plazo establecido. | Suspensión de operaciones P2P y suspensión de anuncios | |
El sistema de control de riesgos de MEXC detecta una anomalía, y el Comerciante se niega a coopera con MEXC para la investigación. | Descalificación y posible prohibición para operar en P2P | ||
El sistema de control de riesgos de MEXC detecta que el Comerciante utiliza otras cuentas para realizar wash trading y bloquear intencionalmente los anuncios de otros Comerciantes. | Descalificación y prohibición permanente para operar en P2P | ||