طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد - دليل التعبئة
مقدمة الميزة
افترض أن إيداع الأصول الرقمية الخاص بك لدى MEXC لم يتم إيداعه بعد. في هذه الحالة، يمكنك تقديم نموذج [طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد]، وستحاول خدمة العملاء إرجاع أصولك إليك.
- - بعد التقديم، من المتوقع أن تكتمل المراجعة في غضون 1-2 يوم عمل، وسيتم إخطارك بالنتائج عبر البريد الإلكتروني/إشعار داخل التطبيق. يرجى الانتظار بصبر.
- بعد الموافقة على المراجعة، سيتم عرض وقت الإكمال المقدر. إذا كان استرداد الأموال صعبًا بشكل خاص، فقد يتم تمديد وقت المعالجة الفعلي.
- نظرًا للدعم الفني والقوى العاملة الإضافي المطلوب لإعادة الأصول المودعة بشكل غير صحيح، فقد نفرض عليك رسومًا معينة بناءً على الموقف. إذا تم التحقق في النهاية من عدم إمكانية المعالجة أو إذا قمت بإلغاء الطلب، فلن يتم رد رسوم المعالجة.
في أي الحالات يمكن التقدم بطلب الإرجاع عبر الخدمة الذاتية؟
(1) تظهر حالة الإيداع الخاصة بك على أنها "مؤكدة"/"ناجحة" على مستكشف البلوكتشين وتفي برقم التأكيد المطلوب للإيداع ولكن لم يتم إيداعه بعد.
(2) لم تقم بملء معرف [المذكرة/Memo] / أو قمت بملء معرف [المذكرة/Memo] بشكل غير صحيح أثناء الإيداع، مما أدى إلى عدم إيداع الإيداع.
(3) قمت بإيداع كريبتو غير مدعوم من MEXC أو استخدمت شبكة غير مدعومة من MEXC للإيداع.
(4) استخدمت طرقًا خاصة مثل تحويل العقد / تحويل عبر السلسلة أثناء الإيداع، مما أدى إلى عدم إيداع الإيداع.
(5) تم إرجاع طلب تحويل السحب الخاص بك من MEXC بواسطة منصة تداول أخرى، ولم يتم استلام الأموال المستردة.
(6) قمت بإيداع الأموال في عنوان محفظة MEXC الساخنة، ولم يتم إيداعها بشكل صحيح.
تذكير لطيف: إذا كنت غير متأكد من سبب الإيداع غير المعتمد، فيرجى إرسال هذا الطلب، وسنتحقق من الموقف لك على الفور ونعلمك بنتائج المراجعة.
دليل التعبئة
نموذج معلومات الإيداع:
(1) إيداع الكريبتو: يُرجى ملء اسم الكريبتو كما هو معروض في مستكشف البلوكتشين.
(2) شبكة/عنوان الإيداع: يُرجى ملء معلومات الشبكة والعنوان كما هو معروض في مستكشف البلوكتشين. يمكن أيضًا الإشارة إلى عنوان الإيداع باسم "عنوان المرسل إليه" أو "عنوان الوجهة" أو "المستلم" وما إلى ذلك. إذا كان عنوان الإيداع يتضمن معرف [مذكرة/Memo]، فيرجى ملؤه بتنسيق [العنوان: Memo] (على سبيل المثال، mxcexdeposit:12xx34).
(3) مبلغ الإيداع: يُرجى ملء مبلغ الإيداع كما هو معروض في مستكشف البلوكتشين (حتى 41 حرفًا، 22 رقمًا صحيحًا + 18 رقمًا عشريًا). مبلغ الإيداع المملوء هو للإشارة فقط، وستقوم خدمة العملاء بمعالجته بناءً على مبلغ الإيداع الفعلي المرتبط بمعرف المعاملة. يرجى الرجوع إلى نتيجة المعالجة النهائية.
(4) معرف المعاملة للإيداع: معرف المعاملة/هاش المعاملة هي بيانات الاعتماد الفريدة للإيداع على البلوكتشين. يمكنك عرض ونسخ سلسلة معرف المعاملة هذه في سجلات السحب الخاصة بمنصة السحب/المحفظة.
(5) كيفية ملء معرف TxID لشبكة TONCOIN: إذا كان معرف TxID الأصلي الخاص بك يحتوي على أحرف خاصة تمنع إرسال نموذج [طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد]، فيرجى اتباع الإرشادات أدناه لنسخ معرف TxID الصحيح للإرسال.
- https://tonviewer.com/ افتح مستكشف الكتل وأدخل معرف TxID الخاص بك. إليك مثال:
- - انسخ [هاش المعاملة] وألصقها في حقل [معرف المعاملة للإيداع] للإرسال:
نموذج المعلومات الإضافية:
عملية تأكيد الإرجاع إلى عنوان المصدر الأصلي:
- بعد تقديم النموذج، سيدخل طلب الإرجاع الخاص بك مرحلة المراجعة الأولية، والتي من المتوقع أن تكتمل في غضون يوم إلى يومين.
- بمجرد الموافقة، ستكشف خدمة عملاء MEXC على الفور عن عنوان الإرجاع الأصلي لك (كما هو موضح في الصورة).
تذكيرات هامة:
- بالنسبة لإيداع التوكن غير المدعوم على MEXC أو الإيداع المرسل إلى عنوان محفظة MEXC الساخنة، يتم دعم الإرجاع إلى المصدر الأصلي فقط
- يرجى التحقق من صحة عنوان الإرجاع المعروض على الصفحة ويمكنه استلام أموالك بشكل صحيح.
- بعد التأكد من صحة العنوان، يرجى النقر فوق [تأكيد الإرجاع إلى هذا العنوان]. سيتم إرجاع أموالك إلى هذا العنوان.
- إذا لاحظت أن العنوان غير صحيح أو غير قادر على استلام الأموال، يرجى النقر فوق [إلغاء الطلب] والتواصل مع خدمة العملاء أونلاين للحصول على معلومات عنوان الإرجاع الصحيحة.
- بمجرد النقر فوق [تأكيد الإرجاع إلى هذا العنوان]، فإنك تؤكد أن العنوان صالح وصحيح. بعد ذلك، إذا فشلت في استلام الأموال المرتجعة بنجاح على هذا العنوان، فلن تتحمل MEXC أي مسؤولية.
إخلاء المسؤولية
(1) في بعض الحالات، قد يستغرق إرجاع إيداع خاطئ غير معتمد وقتًا أطول (أكثر من 60 يومًا)، وذلك حسب الصعوبة الفعلية لإرجاع الإيداع.
(2) الرسوم ليست ثابتة وقد تختلف بسبب ظروف السوق أو التكاليف التشغيلية/الفنية
(3) يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان إرجاع الأموال في أي ظرف من الظروف.
(4) إذا كان مبلغ الإيداع أقل من الحد الأدنى للمبلغ القابل للاسترداد، فلا يمكن معالجته. الحد الأدنى للمبلغ القابل للاسترداد يساوي الحد الأدنى لمبلغ السحب.
MEXC
2024/3/14