實名認證時無法上傳照片
如果您在提交實名認證申請時出現無法上傳照片或者是提示錯誤信息的情況，您可以參照以下幾點進行核實。
- 圖片格式必須為：JPG、JPEG、PNG。
- 圖片內存大小必須小於5MB。
- 有效證件必須是您本人的身份證、駕照或者護照原件。
- 您的有效證件必須是非限制交易國家的公民證件，詳情您可以參考MEXC用戶協議中《監控交易》第9條規定。 MEXC用戶協議鏈接： https://www.mexc.com/zh-CN/terms。
- 如果您提交的申請信息均符合以上幾點要求，但依舊無法完成實名認證，可能是由於網絡連接出現了暫時的問題，建議您按照以下方法重新提交實名認證申請。
- 稍等一段時間後再重新提交申請
- 清理瀏覽器及終端緩存
- 使用Web/App端提交申請
- 使用其他瀏覽器提交申請
- 更新App至最新版本
如果您在經過排查後，仍無法解決當前遇到的問題，請您將實名認證申請界面錯誤提示的截圖提供給我們的在線客服進行核實。我們將及時處理並優化相關問題，以便更好地為您提供優質的服務。感謝您的配合和支持！
MEXC
2023年6月13日