KYC Doğrulaması Sırasında Fotoğraf Yüklenemiyor
Fotoğraf yükleyemiyorsanız veya KYC doğrulaması sırasında yanlış bilgiler gönderdiğinize dair uyarı çıkıyorsa, doğrulama için aşağıdaki talimatlara başvurabilirsiniz.
- Fotoğraf formatı JPG, JPEG veya PNG olmalıdır.
- Fotoğraf boyutu 5 MB'den küçük olmalıdır.
- Geçerli kimlik, kişisel ve orijinal kimliğiniz, ehliyetiniz veya pasaportunuz olmalıdır.
- Geçerli kimliğiniz, MEXC Kullanıcı Sözleşmesinin "II. Müşterinizi Tanıyın ve Kara Para Aklamayı Önleme Politikası" - "İşlem Denetimi" bölümünde belirtildiği gibi alım satımı kısıtlamayan bir ülkeye ait olmalıdır. MEXC Kullanıcı Sözleşmesi bağlantısı: https://www.mexc.com/terms
- Yukarıdaki talimatların tümünü karşılayan bir başvuru göndermenize rağmen yine de KYC doğrulamasını tamamlayamıyorsanız, bunun nedeni ağ bağlantısındaki geçici bir sorun olabilir. KYC doğrulamanızı aşağıdaki talimatlara göre yeniden göndermenizi öneririz.
- Başvuruyu yeniden göndermeden önce bir süre bekleyin
- Tarayıcıyı ve terminal önbelleğini temizleyin
- Başvurunuzu websitesinden veya uygulamadan gerçekleştirin
- Başvuruyu göndermek için diğer tarayıcıları kullanın
- Uygulamayı en son sürüme güncelleyin
Sorun giderme işleminden sonra sorunu hala çözemiyorsanız, lütfen doğrulama için Müşteri Hizmetlerimize KYC arayüzü hata mesajının bir ekran görüntüsünü gönderin. Sorununuzla en kısa sürede ilgileneceğiz ve size daha iyi hizmet sunmak için ilgili arayüzü optimize edeceğiz. İş birliğiniz ve desteğiniz için teşekkür ederiz!
MEXC
13 Haziran 2023