Hesaba Aktarılmayan Yatırma İşlemlerinin Nedenleri ve Çözüm Kılavuzu

MEXC

2018-11-29

Dijital varlıkları diğer borsalardan veya cüzdanlardan MEXC'ye transfer ederken, yatırılan kriptonun hemen hesaba aktarılmadığı durumlarla karşı karşıya kalabilirsiniz. Bu durum genellikle aşağıdaki nedenlerden kaynaklanır:

Yetersiz blok onayı sayısı
Desteklenmeyen akıllı sözleşme yöntemi kullanılarak varlık yatırılması
[Memo/Etiket] tanımlamayıcısının doldurulmaması veya yanlış doldurulması
MEXC tarafından desteklenmeyen kripto/ağ içeren yatırma işlemleri
Bakım altında olan tokenlerin yatırılması
Listeden çıkarılan tokenlerin MEXC'ye yatırılması

1. Yetersiz Blok Onayı Sayısı, Normal Yatırma İşlemlerinin Hesaba Aktarılamamasına Neden Olur

Normal varlık yatırma senaryolarında, yatırılan miktarın MEXC hesabınıza aktarılması için her kripto belirli sayıda blok onayı gerektirir. Gerekli blok zinciri onaylarını görüntülemek için lütfen ilgili kriptonun yatırma sayfasını kontrol edin. İzlenecek adımlar aşağıdaki gibidir:

Hatırlatma: Minimum blok onay gereklilikleri her kripto için farklıdır. Gereklilik henüz karşılanmadıysa, lütfen sabırla bekleyin.

2. Desteklenmeyen Akıllı Sözleşme Yöntemi Kullanılarak Varlık Yatırılması, Yatırılan Varlıkların Hesaba Aktarılamamasına Neden Olur

Şu anda, MEXC platformundaki bazı kriptolar akıllı sözleşme yöntemleri kullanılarak yatırılamamaktadır. Bu gibi durumlarda, akıllı sözleşme transferleri MEXC hesabınıza kaydedilemeyecek ve manuel yatırma işlemi yapılması gerekecektir. Lütfen "Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu" formunu gönderin. İncelemenin 1-2 iş günü içerisinde tamamlanması beklenmektedir. İnceleme tamamlandığında, sonucu size e-posta veya bildirimler yoluyla en kısa sürede ileteceğiz.

3. [Memo/Etiket] Tanımlamayıcısının Doldurulmaması veya Yanlış Doldurulması

XRP, EOS, ATOM, vb. gibi bazı kriptolar Memo (Memo/Etiket/tanımlama kodu) girilmesini gerektirir. Yatırma işlemi bu bilgilerin eksik veya yanlış girilmesi nedeniyle yatırılmadıysa, lütfen "Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu" formunu gönderin. İncelemenin 1-2 iş günü içerisinde tamamlanması beklenmektedir. İnceleme tamamlandığında, sonucu size e-posta veya bildirimler yoluyla en kısa sürede ileteceğiz. Bu formun nasıl doldurulacağına ilişkin talimatlar için lütfen "Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu - Doldurma Kılavuzu" içeriğine göz atın.

3.1 Eksik veya Yanlış Doldurulmuş [Memo/Etiket] Tanımlayıcısına Sahip Yatırma Nedir?

[Memo/Etiket] tanımlayıcısı, cüzdan adresi dışında işlemin alıcısı tarafından istenen ek bir adres özelliğidir. XLM, XRP, ATOM, EOS, TON gibi kriptolar için ilgili [Memo/Etiket] tanımlayıcısının girilmesi transferin geçerli olması için zorunludur.

MEXC'de, [Memo/Etiket] tanımlamayıcısının girilmesini gerektiren kriptolar için ortak bir yatırma cüzdanı adresi sağlanmaktadır. Varlıkların doğru ve güvenli bir şekilde hesaba aktarıldığından emin olmak için, yatırma işlemi sırasında doğru yatırma [Memo/Etiket] tanımlayıcısının girilmesi zorunludur.

3.2 Örnek Vaka Çalışmaları

Örnek Vaka Çalışması A: [Memo/Etiket] tanımlayıcısının yanlışlıkla "Send" olarak girildiği bir TON yatırma işlemi.(TON blok zincirinde Memo/Etiket aynı zamanda Message olarak adlandırılır.)

Örnek Vaka Çalışması B: [Memo/Etiket] tanımlayıcısı eksik olan bir TON yatırma işlemi.(TON blok zincirinde Memo/Etiket aynı zamanda Message olarak adlandırılır.)

4. MEXC Tarafından Desteklenmeyen Kripto/Adres/Ağ İçeren Yatırma İşlemleri

4.1 MEXC Tarafından Desteklenmeyen Kripto İçeren Yatırma İşlemleri

Yatırdığınız kriptonun sözleşme adresi MEXC'de desteklenen sözleşme adresiyle eşleşmiyorsa, aynı isme sahip olsalar bile, yatırdığınız kripto hesaba aktarılamayacaktır.

Bu tür bir durum, MEXC tarafından desteklenmeyen bir kripto yatırma işlemi olarak kabul edilir. Lütfen en kısa sürede "Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu" formunu gönderin. MEXC yatırma işleminizin hesabınıza aktarılması konusunda size yardımcı olmak için gerekli çabayı gösterecektir.

Kripto sözleşme adreslerini kontrol etme yöntemi: (sözleşme adresinin tamamını görüntülemek için sözleşme adresinin son 4 karakterine tıklayın)

4.2 MEXC Tarafından Desteklenmeyen Adres/Ağ İçeren Yatırma İşlemleri

Yatırdığınız kriptonun sözleşme adresi MEXC'de desteklenen sözleşme adresiyle eşleşiyorsa, lütfen doğru yatırma ağını kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. Yatırma ağınız yanlışsa, yatırma işleminiz hesabınıza aktarılamayacaktır. Lütfen en kısa sürede "Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu" formunu gönderin. MEXC yatırma işleminizin hesabınıza aktarılması konusunda size yardımcı olmak için gerekli çabayı gösterecektir.

Desteklenen yatırma ağını kontrol etme yöntemi:

Lütfen varlıklarınızı çektiğiniz platformdaki çekim kayıtlarında görüntülenen ağ bilgilerini kontrol edin. MEXC token yatırma sayfasında bu ağ görüntülenmiyorsa veya görüntülenen ağ bilgileri çekim platformundakinden farklıysa, formu gönderebilirsiniz.

5. Bakım Altında Olan Tokenlerin Yatırılması

Bazı tokenler düzenli veya geçici cüzdan bakımına alınabilir. Yatırma kanalında bir token bakım sürecinden geçerken, yatırma işlemleri bu süreçte hesaba aktarılamayacaktır. Yatırma sayfasında [Ağ Normale Dönme Bildirimi] seçeneğine tıklayabilirsiniz. Böylece, bakım tamamlandığında ve ağ yeniden etkinleştirildiğinde bir bildirim alırsınız.

Token yatırma ağı durumunu kontrol etme yöntemi:

6. Listeden Çıkarılan Tokenlerin MEXC'ye Yatırılması

MEXC tarafından listeden çıkarılan tokenleri yatırdıysanız ve bu tokenler hesabınıza aktarılmadıysa, lütfen yardım için çevrimiçi Canlı Destek ekibiyle iletişime geçin.

Hatırlatma:

Bazı tokenlerin sözleşme adresleri değişebilir veya birden fazla blok zincirini destekleyebilir. Tokenin sözleşme adresinden emin değilseniz, lütfen onay için çevrimiçi Canlı Destek ekibiyle iletişime geçin.
Yukarıda belirtilen yatırma işlemlerinin hesaba aktarılamadığı durumlara ek olarak, diğer özel durumlarda (MEXC sıcak cüzdan adreslerine yanlış token yatırma, diğer platformlardan MEXC'ye iade edilen tokenler vb. gibi), lütfen çevrimiçi Canlı Destek ile iletişime geçin. MEXC yardım ve çözüm konusunda size yardımcı olmak için gerekli çabayı gösterecektir.