Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu - Doldurma Kılavuzu

MEXC

2023-03-30

1. Özellik Tanıtımı

Bu durumda, [Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu] formunu gönderebilirsiniz. Başvuru sonrasında Canlı Destek ekibimiz varlıklarınızı iade etmek üzere gerekli girişimlerde bulunacaktır.

İncelemenin form gönderildikten sonra 1-2 iş günü içerisinde tamamlanması beklenmektedir ve sonuçlar e-posta/uygulama içi bildirim yoluyla bildirilecektir. Lütfen sabırla bekleyin.
İnceleme onaylandıktan sonra tahmini tamamlanma süresi görüntülenecektir. Varlık kurtarma sürecinin karmaşık olması durumunda, fiili işlem süresi uzayabilir.
Yanlış yatırılan varlıkları iade etmek için gereken ek teknik ve insan gücü desteği nedeniyle, duruma bağlı olarak sizden belirli bir işlem ücreti talep edebiliriz. İadenin mümkün olmadığı doğrulanırsa veya başvuruyu iptal ederseniz, işlem ücreti iade edilmeyecektir.

2. Hangi Durumlarda Self Servis Üzerinden İade Başvurusu Yapılabilir?

(1) Yatırma durumunuzun, blok zinciri gezgininde "Confirmed"/"Successful" olarak gösterilmesine ve yatırma için gerekli onay sayısının karşılanmasına rağmen henüz hesabınıza yatırılmaması durumunda,

(2) Yatırma işlemi sırasında [Memo/Etiket] tanımlayıcısını doldurmanız / yanlış doldurmanız sonucu, yatırdığınız varlıkların hesabınıza aktarılamaması durumunda,

(3) MEXC tarafından desteklenmeyen bir kripto yatırmanız veya kripto yatırmak için MEXC tarafından desteklenmeyen bir ağ kullanmanız durumunda,

(4) Yatırma sırasında sözleşme transferi / çapraz zincir transferi gibi özel yöntemler kullanmanız sonucu, yatırılan varlıkların hesabınıza aktarılamaması durumunda,

(5) MEXC'den gerçekleştirdiğiniz çekim emrinizin başka bir platform tarafından iade edilmesi ve iade edilen varlıkları almamanız durumunda,

(6) MEXC sıcak cüzdan adresine gerçekleştirdiğiniz varlık yatırma işleminin doğru şekilde hesaba aktarılmaması durumunda,

Uyarı: Hesaba aktarılmayan yatırma işleminin nedeninden emin değilseniz, lütfen bu başvuruyu gönderin. Durumu sizin için en kısa sürede kontrol edecek ve değerlendirme sonuçlarını size bildireceğiz.

3. Doldurma Kılavuzu

Yatırma İşlemi Bilgi Formu:

(1) Yatırılan Kripto: Lütfen kripto adını blok zinciri gezgininde görüntülendiği şekilde doldurun.

(2) Yatırma Ağı/Adresi: Lütfen ağ ve adres bilgilerini blok zinciri gezgininde görüntülendiği şekilde doldurun. Yatırma adresi ayrıca "to address", "Destination address", "Receiver" vb. şeklinde de adlandırılabilir. Yatırma adresi bir [Memo/Tag] tanımlayıcısı içeriyorsa, lütfen bunu [Adres:Memo] biçiminde doldurun (örneğin, mxcexdeposit:12xx34).

(3) Yatırma Miktarı: Lütfen yatırma miktarını blok zinciri gezgininde görüntülendiği şekilde doldurun (en fazla 41 rakam, 22 tam sayı + 18 ondalık basamak). Doldurulan yatırma miktarı yalnızca referans içindir ve Canlı Destek ekibi bu TxID ile ilişkilendirilmiş fiili yatırma miktarına göre işleme alacaktır. Lütfen nihai işlem sonucunu dikkate alın.

(4) Yatırma TxID: TxID / İşlem Hash değeri, blok zincirindeki yatırma işleminin benzersiz kimlik kodudur. Bu TxID bilgisini çekim platformunun / cüzdanının çekim kayıtlarında görüntüleyebilir ve kopyalayabilirsiniz.

(5) TONCOIN Ağı TxID Bilgisini Doldurma Yöntemi: Orijinal transfer TxID bilgisi ile [Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu] formun gönderilememesine neden olan özel kelimeler bulunuyorsa, lütfen doğru TxID bilgisini kopyalayarak aşağıdaki şekilde gönderin

Blok tarayıcısını (https://tonviewer.com/ ) açın ve TxID bilginizi girin. Aşağıda örnek görseller gösterilmiştir:

"Tx hash" bilgisini kopyalayın ve "Deposit TxID" alanına yapıştırın:

Ek Bilgi Formu:

Gönderici Adresi İade Sürecinin Doğrulanması

Formu gönderdikten sonra iade talebiniz 1-2 gün içerisinde tamamlanması beklenen ön inceleme sürecine alınacaktır.
Onaylandıktan sonra, MEXC Canlı Destek ekibi orijinal iade adresini sizinle paylaşacaktır. (görselde gösterildiği gibi)

Önemli Hatırlatma:

MEXC'nin desteklemediği bir token yatırma veya MEXC sıcak cüzdan adresine varlık yatırma durumunda yalnızca orijinal gönderici adrese iade desteği sağlanmaktadır.
Lütfen sayfada görüntülenen iade adresinin doğru olduğundan ve varlıklarınızı bu adrese sorunsuz bir şekilde alabileceğinizden emin olun.
Adresin doğru olduğunu onayladıktan sonra, lütfen [Bu adrese iadeyi onaylayın] butonuna tıklayın. Varlıklarınız bu adrese iade edilecektir.
Adresin yanlış olduğunu veya varlıkları alamadığınızı fark ederseniz, lütfen "Başvuruyu İptal Et" seçeneğine tıklayın ve doğru iade adresi bilgilerini sağlamak için çevrimiçi Canlı Destek ekibimiz ile iletişime geçin.
[Bu adrese iadeyi onaylayın] seçeneğine tıkladığınızda, adresin geçerli ve doğru olduğunu onaylamış olursunuz. MEXC, iade edilen varlıkların daha sonra bu adrese ulaşmamasından sorumlu olmayacaktır.

Sorumluluk Reddi

(1) Bazı durumlarda, hesaba aktarılmayan yatırma iadesi, yatırma işleminin iadesinin gerçek zorluğuna bağlı olarak daha uzun sürebilir (60 günden fazla).

(2) İşlem ücreti sabit değildir ve piyasa koşullarına veya operasyonel/teknik maliyetlere bağlı olarak değişebilir.

(3) Hiçbir koşulda varlık iadesini garanti edemeyeceğimizin lütfen farkında olun.

(4) Yatırdığınız miktar, minimum iade edilebilir miktarın altındaysa iade yapılamaz. Minimum iade edilebilir miktar = minimum çekim miktarıdır.