Руководство [Самоподача заявок на компенсацию]
1. Пожалуйста, нажмите [Подать заявку], чтобы перейти на страницу, необходимую для отправки информации.
2. Пожалуйста, заполните информацию о заявке в соответствии с инструкциями на странице.
A. Инструкции по заполнению заявлений о компенсации в связи с торговлей
- Торговая пара: Пожалуйста, выберите торговую пару для данной заявки на странице подачи.
- Скриншот торгового ордера: Пожалуйста, найдите торговый ордер для этогой заявки на веб-сайте MEXC или в приложении MEXC и загрузите скриншот транзакции.
- Как найти торговый ордер: Приложение: На главной странице нажмите в левом верхнем углу [Значок пользователя] - [Транзакции].
- Веб-сайт：Войдите на официальный сайт MEXC и нажмите [Ордер], или просто нажмите здесь для быстрого доступа: Нажмите здесь
- Ожидаемая сумма компенсации: Пожалуйста, укажите сумму компенсации, на которую вы рассчитываете, в USDT.
- Описание проблемы: Пожалуйста, опишите проблему в этой заявке, включая, помимо прочего, ситуацию, время ее возникновения (пожалуйста, укажите часовой пояс) и используемую платформу (приложение/веб-сайт).
- Соответствующие скриншоты/видео: Пожалуйста, загрузите скриншоты или видео с описанием проблемы.
B. Инструкции по заполнению информации для заявок, связанных с мероприятиями
- Ссылка: Пожалуйста, заполните ссылку на мероприятие/событие, связанное с этой заявкой.
- Выполненные задания: Пожалуйста, заполните список заданий, которые вы выполнили в рамках мероприятия, включая название задания и описание.
- Описание проблемы: Пожалуйста, опишите проблему в заявке, включая, но не ограничиваясь, временем, когда вы участвовали в мероприятии (пожалуйста, укажите ваш часовой пояс), и любыми сообщениями интерфейса при получении вознаграждений.
- Скриншоты/видео: Пожалуйста, добавьте скриншоты/видеозаписи вознаграждений, относящихся к данной заявке.
3. Просмотр истории заявок
Нажмите [Предоставить запись], чтобы просмотреть ход рассмотрения текущих заявок и результаты рассмотрения предыдущих заявок.
- Если заявка была принята, MEXC сделает соответствующее пояснение в статусе заявки и уведомит вас об этом по электронной почте.
- Если заявка не будет одобрен, MEXC предоставит пояснения в статусе заявки. Пожалуйста, прочитайте причины отказа, если вам все еще нужно подать заявку, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в онлайн службу поддержки клиентов MEXC, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам!
4. Обратите внимание
- Для эффективного решения вашей проблемы, пожалуйста, убедитесь, что информация, которую вы заполняете, является достоверной.
- После подачи заявки служба поддержки клиентов должна завершить рассмотрение в течение 1 рабочего дня. Результат рассмотрения заявки будет сообщен вам по электронной почте, пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик. Тем временем вы также можете проверить результат рассмотрения через записи о подаче заявки.
- Обратите внимание, что срок действия ссылки может быть ограничен. Если срок действия ссылки истек, но вам все еще необходимо подать заявку, обращайтесь в онлайн службу поддержки клиентов MEXC в любое время. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам!
Команда MEXC
21 декабря 2023 г.