오입금: 오입금이 발생하는 이유와 해결 방법

MEXC

2018-11-29

타거래소나 지갑에서 MEXC로 디지털 자산을 전송할 때 입금된 암호화폐가 즉시 반영되지 않는 상황이 발생할 수 있습니다. 이는 일반적으로 다음과 같은 이유로 인해 발생합니다:

블록 컨펌 횟수 부족
지원되지 않는 스마트 계약 방법을 통한 입금
[Memo/태그] 식별자가 누락되었거나 잘못 입력된 경우
MEXC에서 지원하지 않는 암호화폐/네트워크와 관련된 입금
입금 도중 유지보수 중인 토큰
입금 도중 MEXC가 상장 폐지한 토큰

1. 블록 컨펌 횟수가 충분하지 않아 입금이 반영되지 않은 정상 입금

일반적인 입금 시나리오에서 각 암호화폐는 일정 횟수의 블록 컨펌을 필요로 하며, 이를 통해 MEXC 계정으로 금액을 전송할 수 있습니다. 필요한 블록체인 컨펌 횟수를 확인하려면 해당 암호화폐의 입금 페이지에서 확인하시기 바랍니다. 단계는 다음과 같습니다:

주의 사항: 최소 블록 컨펌 횟수 요건은 암호화폐마다 다릅니다. 아직 요건이 충족되지 않았다면 조금만 기다려주세요.

2. 지원되지 않는 스마트 계약 방법을 통해 입금하여 입금 미반영

현재 MEXC 플랫폼의 일부 암호화폐는 스마트 계약 방식으로 입금할 수 없습니다. 이러한 경우 스마트 계약 전송은 MEXC 계정에 기록되지 않으며 수동 입금이 필요합니다. "오입금 반환 신청서"를 제출해 주시기 바랍니다. 검토는 영업일 기준 1~2일 이내에 완료될 것으로 예상됩니다. 검토가 완료되면 즉시 이메일 또는 알림을 통해 결과를 알려드리겠습니다.

3. 전송 시 [Memo/태그] 식별자가 누락되거나 잘못 입력되어 입금 미반영

XRP, EOS, ATOM 등 일부 암호화폐는 태그(Memo/태그/식별 코드)를 입력해야 합니다. 입력이 누락되거나 잘못되어 입금이 되지 않은 경우 "오입금 반환 신청서"를 제출해 주세요. 검토는 영업일 기준 1~2일 이내에 완료될 것으로 예상됩니다. 검토가 완료되면 즉시 이메일 또는 알림을 통해 결과를 알려드립니다. 양식 작성에 대한 지침은 "오입금 반환 신청서 - 작성 가이드"를 참조하세요.

3.1 [Memo/태그] 식별자가 누락되었거나 잘못 입력된 입금이란 무엇인가요?

[Memo/태그] 식별자는 지갑 주소 외에 거래 수령인이 필요로 하는 추가 주소 기능입니다. XLM, XRP, ATOM, EOS, TON 등과 같은 디지털 화폐의 경우 해당 [Memo/태그] 식별자를 입력해야 효과적인 전송이 가능합니다.

MEXC에서는 [Memo/태그] 식별 코드를 입력해야 하는 암호화폐의 경우 통합된 입금 지갑 주소를 제공합니다. 자산을 정확하고 안전하게 입금하기 위해서는 입금 과정에서 정확한 입금 [Memo/태그] 식별자를 입력해야 합니다.

3.2 사례 연구

사례 연구 A: [Memo/태그] 식별자가 포함된 TON 입금을 'Send' 필드에 실수로 입력했습니다. (TON 블록체인에서는 Memo/태그를 Message라고도 부릅니다.)

사례 연구 B: [Memo/태그] 식별자가 누락된 TON 입금. (TON 블록체인에서 Memo/태그는 Message라고도 합니다).

4. MEXC가 지원하지 않는 암호화폐/주소/네트워크와 관련된 입금

4.1 MEXC에서 지원하지 않는 암호화폐 입금

입금하려는 암호화폐의 계약 주소가 MEXC에서 지원되는 계약 주소와 일치하지 않으면 명칭이 동일하더라도 입금이 인정되지 않습니다.

이러한 상황은 MEXC가 지원하지 않는 암호화폐를 입금한 것으로 간주됩니다. 즉시 "오입금 반환 신청서"를 제출해 주시면 MEXC에서 입금 문제 해결을 위해 최선을 다해 도와드리겠습니다.

토큰 계약 주소를 확인하는 방법(계약 주소의 마지막 문자를 클릭하면 전체 계약 주소를 볼 수 있습니다):

4.2 MEXC에서 지원하지 않는 주소/네트워크를 사용한 입금

입금하려는 암호화폐의 계약 주소가 MEXC에서 지원되는 계약 주소와 일치하는지, 올바른 입금 네트워크를 사용하고 있는지 확인하시기 바랍니다. 입금 네트워크가 올바르지 않은 경우 입금이 반영되지 않습니다. 즉시 "오입금 반환 신청서"를 제출해 주시면 MEXC에서 입금 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

지원되는 입금 네트워크를 확인하는 방법:

출금 플랫폼의 출금 기록에 표시된 네트워크 정보를 확인하시기 바랍니다. MEXC 토큰 입금 페이지에 해당 네트워크가 표시되지 않거나 표시된 네트워크 정보가 출금 당사자와 다른 경우, 양식을 제출하실 수 있습니다.

5. 유지보수 중인 토큰 입금

일부 토큰은 정기 또는 임시 지갑 유지보수를 받을 수 있습니다. 입금 채널에서 토큰이 유지보수 중일 때는 당분간 입금이 되지 않습니다. 입금 페이지에서 [네트워크 재개 알림]을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다. 유지보수가 완료되고 네트워크가 복구되면 알림을 받게 됩니다.

토큰 입금 네트워크 상태 확인 방법:

6. MEXC에서 상장 폐지된 토큰 입금

MEXC에서 상장 폐지된 토큰을 입금했지만 입금되지 않은 경우, 온라인 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

주의 사항:

일부 토큰은 계약 주소가 변경되거나 여러 블록체인을 지원할 수 있습니다. 토큰 계약 주소가 확실하지 않은 경우 온라인 고객 서비스에 문의하여 확인하시기 바랍니다.
위에 언급된 입금이 반영되지 않는 상황 외에도 기타 특별한 상황(MEXC 핫월렛 주소로 토큰이 잘못 입금된 경우, 타플랫폼에서 MEXC로 토큰이 반환되는 경우 등)이 발생한 경우 온라인 고객 서비스에 문의해 주시면 최선을 다해 지원 및 해결책을 제공해드리겠습니다.